Aucun produit dans le panier
0
€0,00
Livraison
DELAI D’EXPEDITION :
Les commandes sont préparées depuis notre atelier de Capbreton (40) et expédiées par la Poste.
Nous livrons en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, Andorre. Mais aussi en Europe, Suisse, et dans plusieurs pays du monde comme les Etats-Unis, le Canada…
Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h00 (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 48h à 72h.
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez un numéro de suivi pour être tenu informé du bon acheminement de votre commande.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande et suivre votre colis sur www.laposte.fr en entrant votre n° de suivi.
LIVRAISON POUR LA FRANCE METROPOLITAINE :
– Livraison offerte à partir de 100€ d’achats (hors opérations commerciales)
– Livraison à domicile via Lettre Suivie en 24/72h (hors Corse)
– Livraison à domicile via Colissimo ou DPD en 24/72h (hors Corse)
Pour les envois vers la France métropolitaine, veuillez compter un délai (indicatif) d’acheminement de la Poste ou de DPD de 24h à 72h après expédition.
LIVRAISON EN EUROPE ET SUISSE :
– Livraison à domicile via Lettre Suivie ou Colissimo en 4 à 7 jours ouvrés :
- Small : 5,00€
- Medium : 7,50€
- Large : 11,50€
- X-Large : 16,50€
LIVRAISON HORS UNION EUROPEENNE :
– Pour les envois vers l’international, veuillez compter un délai (indicatif) d’acheminement de la Poste de 5 à 20 jours ouvrés après expédition.
– Livraison à domicile via Lettre Suivie ou Colissimo :
- Small : 5,50€
- Medium : 9,50€
- Large : 21,50€
- X-Large : 45,00€
– Les clients sont responsables du paiement éventuel des frais de douane à destination (AUCUN frais ne sera appliqué sur les commandes destinées à la France).
TRY TAHITI ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Retours et échanges
CONDITIONS DE RETOURS
Si vous souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs produits, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés se font aux risques du client. Assurez-vous de bien emballer votre produit. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, être dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour pouvoir être revendus.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
COMMENT EFFECTUER UN ECHANGE ou RETOUR?
Les produits peuvent être retournés uniquement par voie postale et uniquement s'ils n'ont étés ouverts ni utilisés (huiles, monoï, cosmétiques et autres produits corporels).
Pour nous renvoyer le ou les article(s) souhaité(s), veuillez procéder comme suit :
– Placez le ou les article(s) à retourner dans leur emballage d’origine.
– Joindre une copie de la facture ou du bon de livraison reçu dans votre email de confirmation de commande en précisant le motif du retour (et dans le cadre d’un échange, le nouveau produit souhaité).
– Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
TRY TAHITI - Tamara Emeriau
19 rue Pernon
69004 LYON
FRANCE
A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, TRY TAHITI se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement, échange ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.
Pour les échanges depuis l’étranger, le client devra contacter notre service client info@trytahiti.com pour obtenir les informations nécessaires.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS
Dès réception de votre retour, un email de confirmation vous sera envoyé. Votre échange ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles. Les remboursements sont effectués automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Envoyez-nous un message à info@trytahiti.com, en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Si possible, merci de joindre une photo du défaut constaté.
Veuillez vérifier soigneusement vos articles dès réception.
LIVRAISON SÉCURISÉE / TRACABLE
Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée ou traçable.
CONFIRMATION PAR E-MAIL
Nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de votre retour / échange.
REMBOURSEMENT
Le montant de votre remboursement sera reversé via la méthode de paiement utilisée.
